中國市場開發營運計畫策略企業資源中國時報【陳宜加、吳泓勳、蕭博文╱台北報導】
復興航空昨日無預警宣布今天全面停航,對於明天是否可以復飛,興航未正面表態,僅表示,今上午將召開臨時董事會,再對外說明。
興航停業的消息,昨天上午已在業界傳開,傳有旅行社接獲通知安排旅客轉往其他航空公司。也有旅客發現,訂票介面以系統維護中為由全部鎖住,所有航班均顯示「售完」或「尚未開啟」,但興航上午仍「予以鄭重否認,絕無停飛情事。」
上午否認 下午確認停飛
此外,昨天也有興航東京、桃機地勤被告知今天不用上班,部份外站與機務主管也已召回。有空服員說,近日執勤時數大減、很不尋常;ㄧ名地勤說,不少員工「看新聞才知道」,甚至內部傳出興航已告知近期結算年資。
興航昨天上午口徑一致,聲稱訂票系統確實異常,否認網路流言,民航局也表示未接獲訊息,更讓外界霧裡看花;直至昨下午3時許,民航局副局長方志文證實接到電話,興航今天國內、國際航線全面停飛,但興航未說明原因。
據傳,興航過去2年歷經2次空難,重創旅客信心,營運不見起色,今年前3季虧損高達22.16億元,已讓母公司國產集團吃不消,尤其興航先前為撙節開支,子公司威航自10月起停業,顯示財務陷入困境。
謠言耳語 董事會說分明
興航昨晚證實今天停航,今日上午9時將召開臨時董事會後對外說明。對於今天全天受影響旅客,興航公布處理方式,去程未出發或已使用國內線去程機票旅客,即日起可辦理退票,預計45天內全額退費。
消基會也提醒,預訂復興航空班機的消費者,務必保留訂位、付費單據,作為證據並要求復興航空負起賠償責任。
消基會認為,興航無預警停飛如係財務問題所致,財務問題不太可能突然發生,但興航之前卻仍在旅展促銷,中間是否涉及刑事詐欺,也提醒檢調應須深入了解。停飛一天 影響逾5千人
民航局統計,今首當其衝共國內線7條、國際線5條、兩岸線8條,共5113人受影響;其中台北花蓮、台中花蓮約百餘人改由台鐵疏運,馬公、金門改搭遠東、立榮、華信;國際線去程改退票、回程簽轉長榮與華航;兩岸線廈門改走小三通,吳哥窟去程退票、回程另行安排。
民航局昨也召開緊急應變會議,邀各航空公司與利害關係人討論因應辦法,將責成興航妥善處理,並協調他航簽轉。
針對興航無預警停航,方志文強調,興航並未事先申請,將要求限期改善,今天未改善將依法開罰60至300萬元。
由於停飛一事,民航局事前並未掌握訊息,至於是否只停飛一天,以及對航權重新釋出與明年春節疏運影響,方志文表示,將視興航董事會結果妥善處理。
興航於1951年創立,為國內首家民營航空公司,目前旗下機隊共16架,國際、兩岸共21航點、國內有6航點。興航為國籍航空第三大,國內線市占率約2成,國際線比例不高。
查禿鷹 法務部夜調資料
法務部長邱太三昨立即就個案指示台灣高檢署查緝有無涉及禿鷹、內線交易等不法。台北地檢署昨晚為此緊急召開會議,決定指派檢察官郭瑜芳與駐金管會檢察官陳宗豪共同偵辦,連夜赴櫃買中心調閱相關資料進行研析。
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